Unbranded Casino

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Drei Wege zum Team

Statt Warteschleife: Unbranded Casino antwortet in Minuten

Erreiche den Support per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; das Team ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende.

Support kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Alle Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.

Antwort in Minuten

Du brauchst jetzt eine Antwort

Kein Rätselraten mehr, welcher Kanal schnell antwortet.

1

Erst schreiben, dann warten

Im Live-Chat auf der Seite beantwortet das Team kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus und Konto; die erste Antwort kommt im Schnitt nach einer Minute, rund um die Uhr.
Chat starten
2

Schriftlicher Weg mit Anhang

Per E-Mail an [email protected] gehören Belege, Screenshots und längere Schilderungen; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von vier Stunden, zu jeder Tageszeit.
E-Mail schreiben
3

Direktes Gespräch ohne Umweg

Am Telefon unter +49 30 8019 9727 in der Zeitzone CET hilft das Team bei dringenden Kontofragen; im Schnitt meldet sich jemand nach zwei Minuten, ohne Wartezeit am Wochenende.
Anrufen

Jetzt spielen

Deutsch, deine Zeit

Unbranded Casino für Deutschland: Nummer, Sprache, Aufsicht

Unbranded Casino hält die Beratung in deutscher Sprache und die Nummer aus Berlin für dich bereit.

Erreichbarkeit

Merkmal	Angabe
Telefon Deutschland	+49 30 8019 9727
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Merkmal	Angabe
Aufsicht	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019

Hilfe

Merkmal	Angabe
Spielerschutz	BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Unbranded Casino Beschwerdeweg

Was, wenn die Antwort nicht reicht?

Hilfreich, wenn eine Antwort dich nicht überzeugt und du den Vorgang weiterziehen willst.

1

Sachlich schildern

Schildere dein Anliegen sachlich an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und betroffene Buchung. Das Team prüft den Fall und antwortet schriftlich.
2

Vorher ohne Nummer, danach mit

Notiere dir die Ticketnummer aus der ersten Antwort. Damit lässt sich jeder weitere Schritt zuordnen, und du erkennst, wer wann geantwortet hat.
3

Zweite Prüfung des Falls

Bleibt die Sache offen, verlange in derselben Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang erneut durch und meldet sich mit einer begründeten Einschätzung.
4

Aufsicht als letzte Stelle

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Deine Wege dorthin findest du auf deren eigener Seite, nicht hier.

Jetzt spielen

Schnell im richtigen Postfach

Dein Anliegen landet direkt bei der richtigen Stelle

Niemand soll in der falschen Ablage warten und Tage verlieren.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeine Fragen zum Konto	[email protected]
Dokumentenprüfung und Ausweis	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Einzahlungen und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden zum Spielbetrieb	[email protected]
Datenschutz und Auskunftsersuchen	[email protected]
Geschäftliches und Partnerschaften	[email protected]

Klare Wartezeiten

Öffnungszeiten und typische Antwortzeiten

Nimm dir diese Tabelle, damit du nicht im Unklaren über Wartezeiten bleibst.

Live-Chat

Punkt	Wert
Chat-Zeiten	Rund um die Uhr verfügbar
Antwort im Chat	etwa eine Minute
Alle Zeiten in	CET

E-Mail

Punkt	Wert
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	etwa vier Stunden

Telefon

Punkt	Wert
Telefonnummer	+49 30 8019 9727
Wartezeit am Telefon	etwa zwei Minuten

Schneller zum Ergebnis

Was du vor dem Kontakt bereithältst

Checkliste vor dem Kontakt

Halte diese fünf Punkte bereit, dann greift das Team direkt auf dein Anliegen zu.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Ticketnummer
Betroffene Buchung mit Datum und Betrag
Genaue Beschreibung des Ablaufs
Passender Screenshot, falls vorhanden

Vertragspartner

Betreiber, Lizenz und schriftlicher Kontakt

Genaue Angaben statt Versprechen: Firmensitz, Registereintrag und Aufsicht lassen sich prüfen.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Unbranded Casino Limited
Handelsregister	HRB 306818 (Deutschland)
Anschrift	Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/471/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Unbranded Casino Hilfsangebote

Spielend allein nicht mehr weiter: wer hilft

Bei Spielproblemen helfen Stellen, die nicht zum Casino gehören. Das sind die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und der Verein Anonyme Spieler. Nutze diese Angebote unabhängig von deinem Konto.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Berät dich kostenlos, anonym und neutral zu riskantem Spielverhalten und bietet Aufklärung.

OASIS-Sperrsystem

Ermöglicht dir eine bundesweite Sperre für alle teilnehmenden Glücksspielanbieter.

Anonyme Spieler

Tauscht sich in Gruppen mit dir offen über Spielprobleme und gemeinsame Auswege aus.

Unbranded Casino Fragen

Was gilt nachts, bei Beschwerden und beim Login?

Was passiert, wenn ich hier spiele?

Betrieben wird das Angebot von Maltas Aufsichtsbehörde. Die Genehmigung trägt die Nummer MGA/B2C/471/2019. Du spielst also unter einer kontrollierten Lizenz.

Warum bekomme ich nachts eine Antwort?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Antworten kommen meist in wenigen Minuten. Deutsche Zeit gilt dabei als Maßstab.

Was passiert, wenn die Antwort nicht passt?

Bleibst du ohne zufriedenstellende Antwort, wende dich erneut schriftlich an das Team. Erst danach kannst du dich an die Aufsichtsbehörde mit der Nummer MGA/B2C/471/2019 wenden.

Wie lange dauert es, bis mein Konto gefunden ist?

Nenne deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, deinen Namen und dein Anliegen. Das Passwort wird nie verlangt. So findet das Team dein Konto schnell.

Wo werde ich in meiner Sprache beraten?

Antworten bekommst du auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wähle beim Kontakt einfach die Sprache, die dir liegt. Deutsch ist in Deutschland der schnellste Weg.